退款政策

生效日期：2026年9月29日

本政策说明 CodexLink 销售激活码与桌面授权在什么情况下可以退款、什么情况下不能退款，以及如何申请。请在购买前阅读。

一、产品性质

CodexLink 是可通过网络下载的计算机软件，购买后你会获得一枚销售激活码。激活码一经在 Windows 设备上激活，即完成交付，并可在该设备身份上永久使用。

根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第六条第三项，在线下载的计算机软件等数字化商品不适用七日无理由退货。因此本产品不适用《消费者权益保护法》第二十五条规定的七日无理由退货。

二、可以申请退款的情形

• 尚未激活：激活码未在任何设备上激活，可在购买后 7 日内申请全额退款。我们会先停用该激活码再办理退款，停用后该码无法再激活。
• 重复支付：同一订单被重复扣款，重复部分全额退还。
• 未交付：已付款但未收到激活码或下载信息，经核实后全额退还。
• 产品存在质量问题：桌面应用在你的受支持环境中无法正常安装或运行，且经我们排查确认为产品缺陷、无法在合理时间内修复的，可申请退款。此时请先联系售后，多数问题可以通过支持解决。

三、不予退款的情形

• 激活码已在设备上成功激活：授权已交付，不适用无理由退款。
• 账号或环境不符合购买前已明示的前提条件：例如没有可用的 ChatGPT 账号权限、当前网络无法正常使用 ChatGPT、不愿完成 OpenAI Tunnel 与 Runtime Key 配置、设备不是 Windows x64。这些条件已在购买前说明。
• 因更换电脑、重装 Windows 或更换 Windows 用户导致需要重新购买：这是设备身份绑定的既定规则，不是产品缺陷。
• 对 ChatGPT 额度、模型能力或 OpenAI 服务的预期未达成：CodexLink 不提供、不增加也不保证 ChatGPT 的消息与工具额度。
• 已超过申请期限的未激活订单：超过购买后 7 日未激活且未提出申请的。

四、退款与授权停用

办理退款的激活码会被停用。尚未激活的码停用后无法再激活；已经激活的授权，CodexLink 会在下一次联网启动时确认停用状态并删除本机授权，之后需要新的激活码才能继续使用。

CodexLink 每次启动只联网确认一次授权状态，联网失败时不影响使用，因此设备一直不联网时停用不会立即生效；但退款后继续使用不再属于授权范围。

五、如何申请

请发送邮件至 support@syzdq.xyz，并附上：

• 酷发卡订单号（付款后在订单页显示，请妥善保存）；
• 激活码（如已收到）；
• 申请原因，以及质量问题所需的截图或错误信息。

请勿发送 OpenAI Runtime Key、ChatGPT 账号密码、SSH 私钥或其他凭证。这些信息我们不需要，也不会向你索取。

六、处理时限

我们会在收到申请后 3 个工作日内回复。经核实符合退款条件的，退款通过酷发卡按原支付渠道退回，到账时间以平台与支付渠道处理为准。

七、政策调整

本政策可能随产品与服务调整而更新，更新后的版本在本页面公布并标注生效日期。已经完成的购买按购买时生效的政策处理。